在哈尔滨边防检查站执勤现场，一队英姿飒爽的女警官格外引人注目，她们服务热情，执勤规范，打造文明国家窗口，让出入境旅客感到宾至如归；她们磨砺精兵，严守国门，构筑一道钢铁长城，让偷渡分子望而却步。这就是被誉为“国门警花”的女子执勤科。这个由12名女性组成的优秀群体，因工作业绩突出先后荣获“全国三八红旗集体”荣誉称号、黑龙江省“青年文明号”、哈尔滨市“巾帼文明岗”、黑龙江省边防总队集体三等功等荣誉。她们凭着对边防事业的无限热爱，对出入境旅客的满腔热忱，用青春和汗水在口岸谱写了一首和谐之曲。

    成立8年多以来，为了真正做到“让群众放心，让旅客满意”，她们已经记不清为出入境旅客填写了多少张卡片，办了多少件好事。不断完善的服务实践使执勤三科悟出一个道理：人性化的优质服务才是被服务者更迫切需要的，而不是仅仅停留在送上一杯清茶或一个微笑服务的层面。走近口岸现场，你会发现无论是写着温馨提示的现场标识，还是装满常见药品、老花镜和针线的便民箱，总是一尘不染地摆放在旅客第一眼能够看见的地方，一张张和善的笑脸和一声声亲切的问候，总会勾起归家游子的淡淡乡情，引来外籍旅客的友好笑容。在推出了“十项便民措施”和“八项服务承诺”的基础上，执勤三科还开展“将老、幼、病、残、弱和有特殊需求的旅客从咨询台一直迎送到登机口”的延伸服务，真正将人性化的服务理念贯彻于服务始终。她们用愉悦的微笑架起心与心沟通的桥梁，用真诚的服务展现了“中华文明使者”的良好风貌。去年“五·一”小长假期间，一位60岁左右的俄罗斯籍中年妇女挥舞着机票大声用俄语叫喊着，想从排队候检的人群中加塞到队伍前，副科长凌辉发现后，用俄语和她交谈才得知，由于上个航班的延误，使这位旅客很可能会错过中转至成都的飞机。凌辉立即请示领导，为其开辟了绿色通道，并提着她的行李一路小跑赶到了国内候机厅。在登机前，这位俄罗斯老妈妈掏出了手绢一边轻轻地为凌辉擦去了额头的汗水，一边动情地说道：“太感谢你了，我的好姑娘，你的心灵和你的微笑就如同盛开的郁金香一样“美丽。”

    对于出入哈尔滨空港口岸的旅客来说，执勤三科是微笑的使者、是最可信赖的朋友，但对于“人蛇”集团、偷渡分子以及企图通过国门外逃的犯罪分子来说，美丽的警花们却是一道不可逾越的铁壁铜墙。执勤三科过硬的业务素质正是撑起这道墙壁的坚固基石，在日常业务练兵的基础上，执勤三科进一步创新培训机制，通过每月评选出由“服务能手、验放能手、查获能手”组成的“岗位能手”和开展经常性的“小研讨、小测验、小演示”的“三小”活动，既增强了大家学业务、练技能的积极性，又使执勤三科全体人员的服务理念、专业素质和职业精神一直都保持在较高的水准。2012年2月24日，哈尔滨至首尔的国际航班即将起飞，年轻的检查员吴茜正在对张某实施边防检查，不知什么原因，已多次出境的他却显得十分紧张，不时地抬起手腕看表，对检查员的问话也心不在焉,高度的职业敏感使小吴意识到这人肯定有问题。她一边继续对张某进行询问，一边给台前的科长递了个眼色，密切注意起周围旅客的举动。不一会儿，大厅里出现了3个二十岁左右的年轻人，他们衣着相近，连携带的行李箱都一模一样，张某见到他们后神色更显出焦虑和不安。然而这一切细微变化都逃不过检查员的眼睛。当3人分别走到检查台验证时，被检查员看出了破绽：护照照片有动过手脚的痕迹。于是，张某和3位年轻人同时被“请”进了阻留室，几个简单的问题就令他们露出了马脚，不得不供认揭换护照照片，欲由张某引带偷渡到韩国的事实。

    执勤三科的12朵警花就是这样，把青春与热血奉献给神圣的国门中，把爱与忠诚书写在光荣的警徽上，以女性特有的忠诚和温柔、细心和热忱，在无形的国界线上浇铸精神文明之花，树立了新时代国门女警的良好形象，打造了口岸一道独特而又亮丽的风景线。（刘洋）