精致的妆容、温柔的话语、温暖的笑容，这些都属于刘芳。这位今年已经57岁的女人，拥有一个幸福美满的家庭、一个充满爱的芳子团队、一个蒸蒸日上的美容企业 ，但她依旧在努力前行 ，要把传统文化传播给中国的女性 ，告诉她们—女人该怎么活才精彩。

   为人妻

   父亲“三句话”成就她一生

   刘芳是土生土长的青岛人。自幼家境优越，但家教颇严。“太阳落山了就要回家，天黑了不能出门。”父母从小便教育刘芳，做一个端庄、大方的女子，而她也十分听话，在父母的庇护之下读了很多书。

    到了刘芳要结婚的时候，父亲把她叫到眼前说：“孩子，你从小没做过家务活 ，但现在要结婚了，爸爸告诉你三句话。第一句话就是，结婚了就要开始干活了；第二句话，千万别给人家添麻烦。第三句话，千万别叫人家笑话。”

   刘芳把父亲的话带到了自己的小家庭，主动承担了家务活 。早晨5点起床，收拾好卫生，做好早餐；丈夫要出门，她会放下手中的碗筷，为他整理好皮包、擦好皮鞋后送出门；丈夫晚上没回到家，她一定不会睡下……

    刘芳没想到，就是这三句话成就了自己一生的幸福。她常说：“创业这些年，离不开丈夫对我的包容和支持，是他把40岁的我推到了光环的中央。”而这一切源于哪儿？丈夫这样解答：“这些年刘芳为家庭付出太多了，要让她出来试一试，即便是失败了，我也要支持她。”

    创业经

  “美容”不仅仅是美容

    1997年，由于身体原因，40岁的刘芳辞掉了在外资企业的工作，专心做起了家庭主妇。3个月的时间，她意识到“青年人不宜过顺境，中年人不宜过闲境”，于是与做外贸生意的丈夫商量，出去创业。

   “既然你想做，那就放手去做。”丈夫不仅支持，还为她出资70万元拿下了三家濒临倒闭的美容院，从此，刘芳跨进了美容行业的大门。

     由于她完全是个门外汉，很快便倒闭了一家。刘芳非但没有退缩，反而下定决心刻苦钻研美容项目，还拿自己的脸试验，终于发掘了一些好产品和好方法。

    1998年的一天，一位满面愁容的女士找到刘芳“求救”。“她婚后脸上起了块斑，爱美的她很自卑，心理还产生了障碍，丈夫也离开了她。”刘芳说，这件事让她意识到，女人的美，不只是美丽的外表，更重要的是内心之美。

     于是，刘芳提出了“三养女人”的概念，养心、养身、然后养颜 。她嘱咐员工：“相由心生，女人漂不漂亮，心说了算。”所以在美颜的同时，更要注意顾客的身心健康。

    做企业

    用爱打造“芳子姑娘”团队

    芳子美容的宗旨，刘芳定义为：让女人们拥有“芳子精神”，其实质是以美容为切入点，把广大女性同胞纳入中国传统文化的轨道，使她们从追求形象美，深入到追求心灵美。

    为了达成这个初衷，芳子姑娘培养了团队的养心文化。顾客来美容时抱怨丈夫，她们会边用纤纤玉手打理她们的肌肤，边把“老公不会错，如果老公错，一定是我看错。如果认为老公不会错，我们的日子一定过得很不错。”这样的道理说给她们听。如果抱怨婆婆，就把“老公”改成“婆婆”；抱怨同事，就改成“同事经”。顾客心里舒坦了，心态就积极了，日子久了就被熏陶成温柔、贤惠的性格。

   每每说起“芳子姑娘”，刘芳的自豪和欣慰便浮现在脸上。“芳子姑娘个个温柔似水，她们知道如何做好女人的本分 。我经常对她们讲，在我们的每一个会员背后，都连接着一个家庭，家庭背后就是整个社会。我们温暖她们的心，就是间接地温暖着社会。”刘芳说。

   在传统观念中，美容师多是吃青春饭、流动性大的职业群体，但在芳子美容，近几年的职工流失率却很低。“青岛目前有300多个姑娘，今年过年只有6个没有回来入职。”刘芳说，目前全国 55家直营店，都是芳子姑娘在打理，她要让这些曾经的打工妹都变成小老板。

   为人母

   传统文化造就“芳子接班人”

    刘芳还有一件最宝贝的财富，就是她的儿子。这个80后的“创二代”，已经用自己的果敢担起了芳子未来发展的重任，成为芳子美容新一任的接班人。刘芳曾直言：“美容是个女人的活，怎曾想儿子要把它当成事业来做。”

     其实刘芳明白，这源于儿子的一片孝心。正是因为心疼母亲做事业太辛苦，这个原本应该出国继续深造的英国伦敦大学电子工程系高材生，回国实习期间毅然投入到这份事业中来，没想到就这么“帮了进来”。

    不过刚开始，受西方文化教育的儿子总是跟刘芳讲：“要多培训员工营销知识，少讲点传统文化。”刘芳十分心急。

    2008年一个偶然的机会，她和儿子接触到了《弟子规》和传统文化并进行了45天的封闭学习，这一次儿子才顿悟，道德文化才是一个企业的根，从此思想有了很大的转变。

    “圣与贤，可驯致。”孩子人生的每一次大转折，都得益于刘芳多年来的爱心和苦心。用她的话讲，孩子就是要三分教，七分等，要用十足的耐心和爱心伴随他成长，每个阶段都导引他走向正确的方向。十月怀胎，她一直进行胎教，言谈举止温良谦让；从小教育孩子时恩威并施，从不迁就；每个年龄段都立好规矩，养成了儿子良好的工作习惯；在价值观和事业观树立的初期，她又让孩子践行《弟子规》。

    如今的芳子，在这批接班人团队的带领下，正在探索一条不平凡的改革之路。而刘芳，正欣喜地看着、默默地支持着儿子。因为她知道，这是一条别人不敢闯、路途艰辛却一定越走越宽的康庄大道……

   对话

   芳子为何要改革？

   记者：2013年，芳子美容进行了一次重大改革，具体内容是什么？

    刘芳：现在企业已经交给我儿子打理，这次改革也是在他的领导下进行的。首先做出的调整是核心客户的定位，从以前主要服务少数名人贵妇调整为35～45岁的职业女性，还有就是核心业务的改变，把以前繁琐冗杂的美容项目精简为三个核心项目，也就是“养生美容三部曲”：养心、养身、养颜。

    记者：为何要做出这样的改革？初衷是什么？

    刘芳：为了提高全体员工的满意度，进而提高客户的满意度。对业务和薪酬体系调整之后，员工积极性大幅提高，特别是很多初级员工，都感觉自己有了用武之地。而原来员工不断像顾客推销的状态，也有了很大改善。

   记者：改革还顺利吗？

    刘芳：在全体员工的努力下，还算顺利。但是，中国美容行业经营有个特别之处，就是几乎所有客户都是通过预存款的方式成为会员。由于我们取消了员工的一些刺激政策，降低了顾客的消费价格，顾客到店率增加 ，但表面上带来的却是预存款的加速消耗而非现金流的增加 。后来我儿子不得不拿房产做银行抵押物，做好将来会贷款的准备。但我相信，这次‘致良知’的改革会让姑娘们的心越来越纯，芳子会真正变成一个修养身心的学堂。

    刘芳经典语录

     当好自己人生的主角，别人的幸福无法复制，你是决定自己人生的唯一人选。

    女人一定要温柔，要敬自己的先生。一个家庭，男人是梁，女人是墙。没有梁不安全，没有墙不温暖 ，一个都不能少。

    健康的身心是幸福一生的基础，所以你要学会做一名生活的调酒师，懂得放松，让生活充满色彩。

    亲近自然，感恩万物，幸福的种子就会在你的心底扎根。（来源：半岛网-半岛都市报）