| 近日,全国文明村——安徽省砀山县葛集镇白腊园村按照受理民情、限期办理、公示反馈、跟踪监督4道工作程序,大力推行“民情流水线”工作法,通过建立6条民情办理渠道,全力提升村“两委”服务群众的能力和水平。
白腊园村是省级美好乡村建设示范村。今年以来,该村围绕“民诉我应、民愿我达、民难我解、民需我为”的16字方针,通过建立民情信息员队伍、召开村民大会和村民代表座谈会等形式,受理群众急需解决的热点和难点问题,广泛动员村民小组长、党员、信息员收集辖区广大村民群众的意见建议,畅通了反映民情渠道。针对群众反映的热点、难点问题登记造册,能够解决的,及时协调解决,并将办理结果上门告知,或以电话答复的形式反馈给村民,接受群众的监督。同时,村里把服务事项分为即办件、承诺件、补办件、上报件和建议件5个类别,实行“一站式”服务。村“两委”还在办公场所设置全民服务指南,将办事程序、经办人员、联系电话告知村民,大大提高了工作效率,方便了群众办事。
白腊园村自推行“民情流水线”工作法以来,共受理村民的意见建议370余条,已办结356条,办结率达95%以上。村民们称赞说:村里有了“民情流水线”,办起事来真方便! |
