“有事找我们。”在江北街道西范小区，每户居民家门口都有这样一块醒目的蓝色标语，上面写着联系电话。25日，西范小区党支部书记王勇敢告诉我们，不管是本地人还是租住在小区的外来务工人员，拨打这个电话，小区都会尽力为他们排忧解难。

　　这是西范小区加强与居民沟通的一个方式。今年39岁的王勇敢说：“当干部，最重要的是要加强与小区其他干部、居民之间的沟通，了解家长里短。这样，小区才会和谐，才能更好地发展。”

　　近年来，由于地理位置优越，西范小区经济发展很快，光综合楼出租每年就有1000多万元的收入。而当初为了建综合楼，王勇敢颇费了一番功夫。刚开始，有些居民存在顾虑，不同意建综合楼，王勇敢没有退缩，他一一登门，向对方讲述他的设想，寻求他们的支持，并最终建起了综合楼。现在，小区每年的集体经济收入都很丰厚。所谓取之于民，用之于民，现在小区集体经济收入的三分之一发给居民，当作每年的生活费；重阳节给老人发福利，组织他们外出旅游；建造休闲广场、篮球场等基础建设，让村民在享受物质富有的同时，也能享受精神生活。“人心都是肉长的，只要我们用心真诚地去沟通，让大家知道我们是为小区着想的，相信大家都能理解。”王勇敢说。

　　为保证沟通渠道畅通，使老百姓的问题能及时解决，西范小区在去年9月设立了社会服务管理工作室。每天上午8点至晚上10点，工作室里都有专人处理纠纷。自成立以来，工作室处理纠纷近两百起，解决率达85%以上。就在接受采访前，王勇敢刚解决了一起因供电线路管道铺设引起的纠纷。由于管道的埋设涉及厂家和农户，双方互不相让，王勇敢得知情况后，立即赶到现场，积极与双方沟通，最后解决了矛盾。

　　小区内的一家玩具代加工厂因经营不善而停产，10多名外来务工人员的工资一直悬而未决。与老板沟通无果之后，十多人来工作室寻求帮助。王勇敢及时联系老板，进行沟通，第二天老板就为他们结算了工资。

　　王勇敢本身也是个闲不住的人。他说，当干部不能整天坐在办公室里，而是要走进群众，与他们打成一片。王勇敢平时喜欢四处逛逛，去干部家、党员家、百姓家走走看看，及时了解小区居民的动态。为更好地帮助居民，西范小区成立了服务管理中队，每月定期三次上门服务，负责人要将了解到的情况及时登记，并由农户签字确认。

　　王勇敢说，人都是相互尊重信任的，只有站在老百姓的角度，把老百姓的事当成自己的事来办，才能赢得老百姓的信任。