良好的心理素质，是人们进行广泛社交活动的必要条件，也是语言技巧、交际才能得以充分发挥的前提。心理和谐的人善于与人沟通，化解社会矛盾。实践表明，一个人心理越和谐，周围的人际关系就越好。相反，心理状态不佳，会形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻碍了人们交朋结友和适应社会。

    日常生活中，形成良好的人际关系应该遵循四大法则：黑铁法则，来而不往非礼也；白银法则，己所不欲，勿施于人；黄金法则，己之所欲，乐施于人；青铜法则，人之所欲，乐施于人。真正做到这一点，需要深厚的生活经验打底和与他人共情的能力。有一个大家都听说的人际交往的文化，日本人喜欢下围棋，因为他们讲究全局观念。美国人喜欢打桥牌，看重的是协作精神，人与人之间的交往也需要求同存异，全盘考虑。中国人喜欢打麻将，反映出一种各自为政，嫉妒的心态。这也告诉我们，咱们需要学习建立良好的人际关系，良好的人际关系是建设和谐社会的前提与基础，是发展和完善自身的需要，还可以提高办事效率。

    随着人际交往圈子的扩大，人际交往以互惠互利为基调，现代人际关系呈现出几个特点，人性化，以人为本，与人为善。文明化，讲究礼仪，崇尚规则。多元化，理解宽容，求同存异。

    朱国定，上海师范大学教授，1982年毕业于天津南开大学哲学系，1985年研究生毕业于上海师范大学政教系并取得哲学硕士学位。现任上海师范大学行政管理系系主任，副教授，行政管理专业硕士生导师，研究方向：领导科学。著有《智者的公关》、《管理心理学》、《公共关系学》、《马克思主义哲学》等；并发表《论我国员工关系中激励机制的问题及对策》、《入世后我国行政领导体制变革的探索》等论文。

    融洽的人际关系
   发挥职场最大效益

    职场中不仅是做事，良好的人际关系能将职场效用发挥到最大，不仅有利于工作者的身心健康，也能创造更大的效益。如何赢取人心人际关系对事业的发展有极大帮助，公司的制度多完善，亦需要各同事配合。和睦的工作环境，同事间亲和融洽，上下一心，直接促成业务的成功。能否成功，关键亦在于能否跟同事打成一片，和睦共处，尽得人心。知道自己属于哪类人，就必须积极努力改善不足之处，与同事打好关系。

    以合作和分享为职场人际的基础，多跟别人分享看法，多听取和接受别人意见，这样你才能获得众人接纳和支持，方能顺利推展工作大计。多微笑，无论他是茶水阿姨、暑期实习生或总经理，无时无刻向人展示灿烂友善的笑容，必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大师姐，年长的把你当女儿看待，如此亲和的人事关系必有利事业的发展。留心身边的人，善解人意，同事感冒你体贴地递上药丸，路过饼店顺道给同事买下午茶，这些都是举手之劳，何乐而不为？你对人好人对你好，在公司才不会陷于孤立无援之境。不搞小圈子，跟每一位同事保持友好的关系，尽量不要被人认为你是属于哪个圈子的人，这无意中缩窄了你的人际网络，对你没好处。尽可能跟不同的人打交道，避免牵涉入办公室政治或斗争，不搬事弄非，自能获取别人的信任和好感。有原则而不固执，应以真诚待人，虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活，有原则，但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎，毫无主见，这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。勿阿谀奉承，只懂奉迎上司的势利眼一定犯众憎。完全没把同事放在眼里，苛待同事下属，你无疑是在到处给自己树敌。勿太严厉，也许你态度严厉的目的只为把工作做好，然而看在别人眼里，却是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个，跟同事间的唯一接触就是开会或交待工作，试问这样的你又怎会得人心？