这两年，有不少新闻事件的起源都是来自于一条仅短短140字的微博信息，从个人开微博到名人织“围脖”，再到政府机构、官员建立起自己的微博主页，微博已不再是简单的一个传递信息的工具，特别是政务微博，更是民众与政府机关沟通的平台，以及社会各界参政、监督的途径。

　　昨天，2013年度浙江政务微博峰会在浙江安吉举行，数百名政界名人、知名学者和微博达人济济一堂，探讨政务微博与网络正能量。浙江省委常委、组织部部长蔡奇(微博)、浙江省副省长郑继伟(微博)这两位资深腾讯微博“大V”也亲临现场，参与了这场精彩纷呈的“思享”会。记者 马佳丽

蔡奇：

政务微博要积极回应社会关切

　　蔡奇，浙江省委组织部部长，他是政府官员，在工作上一丝不苟。而在微博中，他是一名活跃的“大V”，他积极帮助网友解决困难，实时公开政府工作，被微博网友亲切地称为“蔡叔”。

　　记者：蔡部长，作为一个领导，作为政府工作人员，在看到网上的舆论变化和自己遇到突发事件以后，自己的微博所起的作用您是怎么看的？

　　蔡奇：政务微博其实就是面向群众、面向网民的平台，这里很重要的一个责任就是要积极回应社会的关切，特别是在突发性事件的过程中，最重要的是在第一时间发声，这个第一时间发的声应该是实事求是，不要去掩饰也不要回避，要正面地做出回答，这可能有利于减少网络上的猜疑、质疑，甚至一些流言。

　　记者：说到第一时间，时间窗口非常重要，突发事件刚发生时，有些时候信息没有完全释放出来，或者是不准确的，这时候您怎么把握时间窗口，在事实判断，发声的时候是怎么做到的这一点？

　　蔡奇：不了解情况发出的声音就是不太负责任的。有一些网民出于关心转发微博，但他缺乏事实的支撑，发出一些声音就容易情绪化，这是当前网络需要注意的问题。作为我来讲，先是线下做功课，肯定要及时地向当地了解情况，根据事实，根据事物的本来面目来回答。作为个人来讲，不可能代替当地的组织，最终还是取决于当地的政府能够积极应对，这恐怕是更重要的。

杨锦麟 (微博)：

不要官话套话，要“说人话”

　　杨锦麟，资深媒体人，也是网络微博“大V”之一，粉丝数以百万计，以犀利、风趣的语言及点评得到众多网友的追捧。

　　记者：在您心目中的政务微博应该是什么样子的？

　　杨锦麟：政务微博，首先是要代表官方的形象，不过也不能太过于官方，因为当官方的形象跟老百姓有距离，也就是通常说的不接地气。所以，政务微博不能仅仅只转发一些官方信息，特别是语境设计方式，要跳脱出以前的文件、会议那种官话、套话，一定要“说人话”。要把政务微博人性化，这样老百姓才愿意听，你说的话老百姓愿意去理解。

　　记者：您觉得如何才能在微博上传递正能量？

　　杨锦麟：好多人提什么叫正能量，我们的东西，尤其是我们传递的信息，经常不愿意听。其实，老百姓听的明白这才是政务微博要做的事，不要板着面孔，要说的是身边的老百姓熟悉的，他的左邻右舍，亲朋好友，说的是他们想听的话，这样的话，这样的政务微博在传递正能量才是最基本的前提。展现积极、热情、乐观的一面，弘扬社会正气，着力改善舆论环境，提升公信力。

(现代金报)